物业代收快递需提前“预约”

针对物业公司可否代收业主快递的问题，有媒体在北京市8个区共100个小区作为样本进行调查。通过对100个小区的物业公司的电话采访，有31家物业明确表示不能帮业主代收快递，剩余的69家物业均表示，代收快递仅限于业主不在家等一些特殊情况，正常的情况下，快递员还是上门送货。

在北京东城区的阳光都市小区物业表示，可以免费向业主提供签收快递服务，但需要快递员当面向业主打电话确定信息，委托物业签收。此外，该物业也专门准备了一份快递登记本，详细记录快递的运单号、收件人姓名、联系电话、住址等，倘若业主当天未能及时取走快递，物业就会打电话提醒。大兴区一家小区的物业表示，如果业主提前预约，则不但可以代收快递，而且能送货上门。

不愿代收快递 主要怕担责任

在不提供代收快递服务的31家物业公司中，有19家物业公司的工作人员明确表示，由于上级的规定以及防止出现不必要的麻烦，因此从来没有开展过这项服务。有4家物业此前曾经有此项业务，但最终由于出现纠纷而停止。

北京朝阳区一家物业公司的工作人员表示，代收快递并非物业的业务，绝大多数物业表示不承担意外责任，小区此前义务给业主代收快递时，快递把地址填错了，导致业主未收到自己的包裹，而物业却成了“替罪羔羊”，最后物业也取消了这项服务。西城区一个小区物业先前因为签收快递与业主发生过争执，此后公司规定不再为业主代收快递。

代收也有条件 甚至需要收费

记者在调查中发现，物业代收快递也需要很多条件。除了需要业主打电话“预约”外，在69家可以代收快递的物业公司中，有18家物业对于快递货物的保管时间、物品大小、贵重程度、包装状况等问题提出了具体要求。其中有5家物业明确表示，帮助业主代收的快递货物不能过夜，业主必须当天取走，还有两家物业公司明确提出只收不易碎的物品，此外两家物业公司表示，对于贵重物品一律不代收。还有一家物业公司表示，代收快递仅限于工作日的白天。此外，通州有一家物业公司表示，由于代收快递的工作需要由专人负责，出于成本考虑，要根据快递包裹的大小收取一定的保管费用。

代收易生纠纷 责任难以确定

在采访中，多家物业公司表示，代收快递对于物业来说还是存在一定“风险”。“和业主签订的合同中确实没有这一项，物业也没有专人来负责这个事情，万一快递弄丢了或者出现了破损，最后追究起责任来不好说。”通州区一家物业公司负责人说，很多物业公司之所以不愿意代收快递主要还是有责任的问题，毕竟有些快递还需要开箱验视，物业不太可能帮助业主做这个事情，而且一旦出现纠纷会涉及物业、快递公司、厂家和业主好几方面，很难理清最后的责任归属。

69家物业中有18家有条件代收

5家物业设置快递保管时间

1家物业只代收小件快递

2家物业只代收非贵重物品

3家物业要求快递信息和房主名称一致

2家物业只代收不易碎品

3家物业要求包装无损坏

1家物业要求按照快递货物大小收保管费

1 家物业要求业主带证件取货