考量快递行业的两大核心指标是时效性和服务质量。

今年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施，从组织要求、服务环节等部分对快递行业的操作进行了“限制”。

去年8月24日，国家邮政局出台了《快递企业等级评定管理办法(试行)》，规范快递企业按品牌信用度和服务质量等因素，将快递企业依次分为“五星”、“四星”、“三星”等级别。分级后，人们发快递将可按“星”择优选择快递企业。

今年3月，上海和广东作为全国快递企业分级试点。“等试点成功后，包括湖南在内的全国其他地方也会跟着普及。”省邮政管理局相关人员透露。