| 进入快递行业有很长一段时间了，一开始觉得很新鲜，节奏特别快，但是真正加入其中以后，发现很多事情是黑暗的，让人忍无可忍。现在我揭露出来，希望能够引起大家的注意。
现在说一些我自己经历以及听同行们说过的一些事吧：
一
今年年初有站点送来12台复印机要送到某某电脑城。业务员把货搬上车时，老板看到了，硬要他留下1件，说交给他处理。
然后客人追查时，老板开始说是只收到11件，后来因为有扫描记录，就说是司机没关紧车门，货飞出去了。最后因为客人当时没有签收，在签收单上备注了少1件。我们只得赔偿，赔偿标准是运费的5倍。
1台东芝牌复印机只花了几百块钱，就到手了。
我们办公室有很多诺基亚的手机，型号都差不多，人手1部。原以为是公司花钱配的，后来一了解，其实不然，公司的手机基本上全部是拿客户的。
当然，一般不拿自己客户的，只拿其他站点送过来要我们派送的。到时报中心说没收到货就行。实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。
老板娘有3部手机，都是比较贵重的，来源也是如此。
现在我们很多业务员，收到贵重东西时，有老板在场都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。客户投诉，骂的是业务员，然后不找这家快递公司，没有提成的也是业务员。
有一年8月份，成都寄过来几只乌龟。本来，活动物是不可以快递的，属于违禁品。不知道为什么站点没有发现，然后中心也没有发现，就这样发过来了。
本来是没事的，可是寄件人自己打电话过来查件，还告知我们寄的是乌龟。
办公室文员打开查看，原意是向中心反映投诉，换取奖励。
这时老板过来了。他要食堂把乌龟炖了给他补身子，然后报给中心，说乌龟死了，臭了，无法派送，丢垃圾箱里了。
就这样，几只乌龟进他的肚子里了。
中秋节时，我们老板吃月饼都吃得吐！每个同事分了一盒。直到国庆节都还有一箱没有吃完。我们有帮一个客户寄两盒月饼到本市另外一个区，到客户手中时，两盒只剩下一盒了。气得寄件方破口大骂，我们这边也天天打电话去骂那个区的派件员，可是没有用啊，人家死活不承认。
二
去年有个站点老板的朋友去站点玩，看到有箱鼠标配件，正好自己签了个订单需要这批货。他就跟老板索要了这批货，并付了一两万块钱做为感谢费。
老板把配件全部拿出来，放了几个大石头进去，然后交代业务员这票货一定要在收件方最忙的时候才送过去。
业务员照做，活该收件方倒霉，新来的前台没有开箱验货，直接搬到仓库。等到几天后仓库要用配件时，打开一看，就是几块大石头。打电话投诉，没用，谁叫你签收了，不负责了。
几万块钱就这样变成了石头。
还有听同行说了一件很 “牛”的事情。
在广东偏远的地方有家快递公司负责了几家站点。因为到他站点的东西老是丢，跟周围几个站点以及中心有意见。他居然扣了几车过来的货，搞了一个多月，直到警察介入，才和平解决。这次客户及站点都损失惨重。
最近海南有个客户寄了一箱水果过来。老板要业务员拆开了，一人分了一个。分给我时，我说我不要，我怕以后有报应。这时有个眼尖的业务员发现水果下面有一台数码相机，因为发错了站点，是发到另外一个地方的，误发到我们这里来的。我们帮忙转走，到第二天时，客户打电话来投诉，说数码相机不见了。
也不知道是谁下的手，虽然我看到业务员有放进去，但封箱时我没有注意。也许是另外一个站点的人下的手。
三
每次看到仓库里的货，破破烂烂的，都觉得奇怪：寄件方怎么不把货物包装好呢？跟着交接车出去几次后，我就明白了：那不叫搬货物，那叫砸和丢东西，从车上直接往地上扔就是了。砸烂以后，报寄件站，破损了，不派送，或者随便用胶纸把外面包装一下。
客户不可能打开件件查看。货物摔坏了，只能自己认倒霉。
前一阵子牛奶事件时，很多人都从网上买奶粉。我听一个同行说，他们经理那阵子给小孩存够半年的进口奶粉了。我说，你们经理也不怕遭报应啊？
那一阵，我手中的客户在寄出奶粉后就丢失了8桶。其中，有一个客户寄了6桶丢了3桶，因为收件方是小县城的，都没有查收就签收了。
投诉了一两个月，都没有处理好。最后我们免费让寄件方寄十票件，才了事。
有的客户为了保证货物的安全，在上面标了物品名字，可遇到不良的站点，就被调包了。上了一两次当后，就不在上面标注了。
这两天有台笔记本电脑过来，客户在上面标的物品名字：电子产品。因为箱子破损了，要重新包一下，正巧老板经过，他看到是台笔记本，上面只是写的电子产品，就要我们拿几个键盘或者鼠标换一下或者直接报遗失。
我很气愤，就骗他。我说刚才收件与寄件客户都有打电话过来查询过这个件。我回答有收到这个货，人家要求尽快派送。
老板无奈，大骂我笨蛋！！
四
还听说过一件比较 “雷”的事。
大家都在骂快递的，其实工作人员很累的。我们每天早上8点上班，到晚上12点才下班，一个月才两天假，请假还要扣工资，而且工资要压一个月才发。
中心就更恐怖了，很多中心都是直接到湖南、湖北、四川等内地城市的中专或者职高招刚毕业的小孩。进中心要交1000多元的押金，然后要压一个半月。工作压力很大，天天被客户骂，动不动就罚款，即使是最后中心没有赔钱赖掉了的，但也从他们的工资里扣了。
遇到BT的经理更惨。
听说有一个很 “雷”的经理，动不动就骂文员，脾气来了，就用皮带抽人，男的女的都抽。人家敢怒不敢言，毕竟压了好几千块钱在那儿。
有一次那经理喝醉了酒，在办公室发威，用皮带抽了好几个人。那天晚上，那些文员忍无可忍，收拾了一些值钱的东西跑了，而且一跑就跑了七十几个。
那个中心也因此破败了不少，成为各大同行的笑话。
（说明：本文转自互联网，最早发表于2008年11月，实际作者不详。）
编后：文中所说的事情颇为惊人，互联网上对本文的转载和评论较多。但凭借多年来对国内物流行业的观察以及通过对一些快递业者的私下交流证实，编者相信上述博文内容在我国一些中小型民营快递企业中并非罕见。另据编者了解，这类现象不仅在快递业中存在，其实在整个货运行业中，包括在一些国有货运企业中，同样存在着监守自盗、掉包、野蛮装卸、作业工人超时工作等问题。只不过这种现象在快递行业中更加普遍，影响更加恶劣而已。虽然从整体上来看，这类恶性行为在整个物流行业中出现的概率可能是万中无一，但其影响之恶劣却严重伤害了消费者以及正处于起步期的中国物流业。
编者认为，要想改变这种状况，我们至少需要做到：提高物流作业人员的基本素质；完善 《公路法》、《合同法》、《劳动法》等法规并加强执行力度；加大对品牌物流企业的扶持力度。 |
阅读新闻