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网上购物 快递也有了“信用度”

来源: 发布时间:2009-3-15 10:53:47 阅读:532
 

  今后消费者可以根据快递信用度来选择物流公司。310日,亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布,淘宝网与国内外十余家著名物流企业联合推出网货物流推荐指数(以下简称指数)。作为衡量物流公司服务的行业指标,指数为物流公司挂上了信用度,这一信用度将和淘宝网创造的卖家、买家信用度等共同组成交易信用评价体系,保障了网货交易的诚信环境。创新:淘宝全球首推快递信用度
   
据了解,指数中对于物流公司的评判标准具体主要包括:该公司的物品丢失、破损的比例、该公司服务的地域范围 (即网点覆盖率)、与网商的合作配合度、投诉处理、价格优惠程度;以及该公司被整体选用的次数和增长率。

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指数将直接出现在卖家选择物流公司的页面上,指数从业务应用、服务能力和自主创新等部分对物流公司进行综合评价,每月给物流公司打分。网货卖家选择发货物流时,对所有物流公司的信用度将一目了然。规则:快递商信用越好赚钱越多
   
这是淘宝网首次把让好商家先富起来这一规则推广到快递领域。
   
物流业是网货经济生态链中非常重要的一环。但由于快递行业在我国属于新兴行业,各方面举措尚待完善,物流导致的网购纠纷一直是网购纠纷的主体。淘宝网此次尝试将淘宝网成功的信用体系引入到物流行业,推出网货物流推荐指数,通过消费者的选择来让好快递先富起来,并进而激励快递物流商为网货消费者提供更优质的购物体验。
   
而中国网购快递巨大的市场也用实际利益在鼓励那些自愿改变、升级服务的好快递商们。
   
申通快递的市场总监夏祖彬告诉记者:申通快递的新增业务基本来自网购市场,特别是淘宝网。
   
目前与淘宝有合作的推荐物流包括:邮政速递服务公司 (网上EMSe邮宝两种服务产品)、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地 (上海同城)等十余家国内外物流企业,覆盖了中国全部消费区域,预计未来将有更多的快递商加入其中。目标:打造全程有保障的网购体验

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指数的推出是在2009“3.15”前夕,淘宝网携手物流行业针对网货经济开展的又一个重大产业优化举措。在此之前,淘宝网联手物流公司陆续推出了限时物流、货到付款等新业务,改善网购中的物流服务质量。
   
此前,淘宝网建立起的网货交易信用评价体系,已经成为国内网络零售行业的基本标准。而从对平台信用体系的建立开始延伸到物流业,推出物流公司推荐指数,做到了物流推荐的公开、透明、可监督,最终目的是让整个电子商务生态链共同发展,让消费者在网购各个环节的利益得到最大保障。
   
淘宝网表示,未来几个月,淘宝网还将联合更多合作伙伴,共同完善网货经济生态环境。


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