记者从国家邮政局12日召开的工作会议上获悉,2009年国家邮政局将制定《快递市场准入管理办法》,建立快递市场准入及退出机制,实行快递企业资质和从业人员资格认定,实现市场经营者合法入市、依法经营、有序退出。
   国家邮政局还将制定快递企业分级分类管理办法,对快递企业实行分级管理、分类指导。加强对加盟快递企业的管理工作,规范企业加盟协议,规范突发事件的处置工作等。
   国家邮政局局长马军胜说,2008年“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站全年共受理有效申诉2811件,针对快递的申诉占到80％。其中,消费者关于快件延时、丢失、损毁的申诉比例分别达到38．5％、24．9％、12％。
   为了保护消费者权益,国家邮政局将加快制定发布《邮政普遍服务标准》,努力将快递服务行业标准上升为国家标准。