随着现代物流发展，快递服务给消费者带来了很多便利，但是近期浙江工商12315发现，快递纠纷因消费者忽视“保价”环节，导致财物损失无法获赔的情况屡有发生。 

11月下旬，消费者施某将一台笔记本电脑委托给浙江慈溪市某寄递服务部，事后笔记本电脑不知去向。由于施某在寄运时没有按实报价，也没注明包裹内的品名，又没对此物进行保险，寄递服务部无法接受她提出的要求。 

　　参照现有邮政法及国家邮政局有关规定：“包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。”12315工作人员接到投诉后进行了多次调解，某寄递服务部出于自身声誉的考虑答应赔偿施某2500元。施某无奈只有接受了这一调解结果。 

　　12315工作人员介绍，所谓“保价”是指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。在保价运输中，货物全部灭失的，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失的，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。 

　　浙江省工商局12315提醒广大消费者，在邮寄物品时注意，要选择规范的快递公司；消费者在填写快递单时务必要详实，寄递贵重物品时予以保价，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据；收取快递时采取先验后签，保障自身权益。