随着家居电商规模持续壮大，有着“大件、非标、易损”等特性的家居商品已无法像一般商品那样送货、安装和退换货，虽说最后一公里配送安装已然不是痛点，但是一体化的服务却是行业一直缺少的，多头对接导致服务流程不可控、货损责任分不清、到货周期长、管理效率低等，基本上都是“游击队”，缺乏行业标准。

在行业需求升级中，如何才能成为最后的赢家？终究逃不过这三个方面：个性化、专业化、标准化。

拼资本——自建物流

伴随着家居电商的快速发展，家居物流行业也在不断发展壮大，逐渐形成了2大阵营，即自营家居物流服务商以及第三方家居服务企业。实力雄厚的家居生产和流通企业，如京东、苏宁、海尔等早已选择自建物流。

以京东数据为例，截止2016年9月，京东物流已经形成了中小件物流网、大件物流网和冷链物流网的三张网布局，拥有7个智能物流中心、254个大型仓库、550万平米的仓储设施、6780个配送站和自提点，完成了对全国2646个区县的覆盖。

对于家居电商商家来说，能拥有自己的物流体系再好不过，但是，选择自建，则意味着需要投入大量的资金购买物流物资、建设仓库和信息网络等，这对于大多数中小型企业来说是个沉重的负担，因此，大多数中小型企业不得不选择第三方家居服务，其凭借送装一体、全程维护的一站式家居供应链服务而受到小型企业的青睐。因此，相对于自建物流而言，第三方家居物流具有更强大的市场竞争力。

拼模式——众包总包各占一方

每个行业都有其特性，家居售后行业自然也不例外。尤其是面对广阔的市场空间来说，要在无以计数个竞争对手中活下来，着实困难，而这对企业也是极具考验的时候，不打出差异化，一味的跟风跟随，将无法争得主动权，品牌效应也很难打出去，一定要有属于自己的标签，不求大而全，抓准一个产品线，深挖这部分人群的使用需求点，通过资源整合为他们带来心仪的服务。