6月15日,中国铁路总公司全面实施货运改革,从货运受理、运输组织、清理规范货运收费以及大力发展铁路“门到门”全程
物流服务四个方面进行全方位改革。结合近期学习实践,谈以下几点体会。
体会之一:一个市场竞争的主体,它能否生存、生存得好坏,关键要看其盈利能力如何。盈利能力强,则企业发展空间大;盈利能力弱,则企业发展前景黯淡。
除了要继续稳定大宗货源,最主要的是走向市场,拓展零散“白货”货源,增强竞争能力。客户把货物交给铁路,贸易需求本质是货物位移需求,而装、卸、排、接、发等生产过程,客户无需介入。因此,我们将不再以计划来确定接不接货、运不运货,而是以“实货”为订单来科学组织生产。这就要求我们根据“实货制”运输要求及货运旬日历装车方案,优化运输生产组织,提高运力保障能力,及时组织货物上、下站,加速货位周转。
体会之二:开展运输市场营销的基本主体是原多经、直属二级公司的人员,他们素质的高低直接关系到货运营销物流的成败。
营销人员要思维开阔,善于捕捉机会,科学策划货物运输营销方案,要经常主动走出去,做到立体宣传、整体推广。围绕市场物流常识、营销服务技能、职业道德,定期组织段、站两级货运营销人员参加培训,增强网点人员服务意识,提升客户满意度。
体会之三:要准确掌握本区域内所有企业的数量、产量和产品销售方向,与货主建立战略合作关系,制定与企业相适应的营销策略。
变“坐商”为“行商”。段、站两级营销网点人员要对接企业、上门营销,掌握周边生产企业、大型集贸市场情况,开展网格式营销,优化货源结构。把“沿零”货物营销作为当前重点工作之一,广泛利用电视、报纸等媒体宣传“沿零”列车的价格优势、时间优势。拓展“门到门”业务,提高接取送达能力,与客户建立长期稳定的合作关系。
体会之四:充分调动营销人员的积极性是搞好营销工作的关键,必须依赖科学的考核激励机制。
实行上不封顶、下不保底的分配模式,建立激励考核机制,使营销工作的好坏、经营效益的高低与职工的切身利益挂钩,充分调动营销人员的积极性。